Le télémarketing IT : pour qui ? Pour quoi ?

Le télémarketing IT : pour qui ? Pour quoi ?

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AlterMarket, spécialiste en télémarketing pour les sociétés IT…. D’accord, mais qu’est-ce que ça veut dire précisément ?

 

Qu’est-ce que le télémarketing ?

Pour résumer, il s’agit d’actions permettant de prospecter, de détecter de nouveaux projets/leads,  de suivre des projets ou encore d’inviter massivement mais personnellement des prospects à un événement. Ces actions sont menées par téléphone et par email.

Loin de l’image de cold-calling que l’on peut encore avoir, le télémarketing passe aujourd’hui par des campagnes travaillées en amont et orientées grâce aux outils actuels qui permettent le ciblage (via les sites internet, les réseaux sociaux professionnels et les outils de tracking par exemple)

 

Quels sont nos clients ?

Nous travaillons avec des éditeurs et intégrateurs de solutions IT pour des offres BtoB. Il peut s’agir soit de progiciels métiers (CRM, logiciel qualité, traitement des déclarations BTP etc.) ou de services pour la gestion des infrastructures, d’hébergement, de migration Microsoft… Tous types d’offres permettant à une entreprise d’optimiser son fonctionnement et de réduire ses coûts grâce aux solutions informatiques.

 

Pourquoi cette spécialisation ?

Les outils et solutions IT sont des offres à fortes valeurs ajoutées, ce qui implique de nombreux échanges, des cycles d’achats assez longs et une expertise particulière des métiers et des SI. Ce sont des produits techniques, avec un vocabulaire particulier, qui nécessite des connaissances techniques particulières, car on ne présente pas un logiciel CRM par exemple comme on présenterait du mobilier de bureau.

En nous spécialisant sur ce secteur d’activité uniquement, et grâce à la diversité de nos clients, nous perfectionnons une réelle expertise sur les différents marchés et leurs évolutions.

 

Quelles sont les problématiques de nos clients ?

Par manque de temps et/ou de moyens, ils ne peuvent pas faire de prospection suffisamment régulière pour générer des leads tout au long de l’année et permettre un roulement de projets qualifiés. La complexité des produits proposés et le cycle d’achat demandent beaucoup de temps aux commerciaux. Nos clients font alors appel à nous pour compléter leur équipes, venir en soutien aux équipes marketing et commerciales afin d’alimenter leur base de prospects (pour leurs emailing et en leads). L’objectif est donc d’accroître leur base et d’éviter les périodes creuses pour que des nouveaux contrats soient signés régulièrement.

 

Quelles sont les bénéfices de nos interventions ?

Notre activité et les missions (ponctuelles et récurrentes) avec nos clients agissent comme une sorte de veille des différents marchés. Nous pouvons ainsi apporter du conseil sur le type de campagne qui fonctionne ou non selon l’offre et le public ciblé. Grâce à notre expérience, nous savons adresser des responsables métiers et décisionnaires, tenir un discours technique et fonctionnel, comprendre les retours et les transmettre à nos clients. Les campagnes de télémarketing sont à la fois l’occasion de détecter des projets et de se tenir informé des attentes de son marché.

Ce n’est pas un secret, il y a tout le temps des innovations qui font évoluer les besoins de nos entreprises… Et les connaître, c’est rester compétitif !

 

Venez nous découvrir : www.altermarket.net

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