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Février 2016 : ARCHIMED nous confie une mission d'assistance commerciale

Octobre 2015 : 2 nouvelles missions pour INFOR
INFOR, Editeur mondial de solutions ERP, fait confiance à ALTERMARKET pour une nouvelle campagne de détection de leads

Septembre 2015 : 24 Septembre, formation "Générez des leads avec les réseaux sociaux"

Juin 2015 : Mission de détection de leads "Développement Durable"

Mars 2015 : IZZILI nous confie une mission de relance et de qualification

Février 2015 : AIM nous renouvelle sa confiance

Janvier 2015 - nouvelle mission de cartographie de comptes

Décembre 2014 : formation le 11 Décembre sur les Réseaux Sociaux
L'infographie du vendredi : quels sont les canaux de communication privilégiés ?
- Par altermarket
- Le 20/11/2015
Entre prise d'information et fidélisation, les points de contacts évoluent selon le besoin, le stade du cycle de décision, l'interlocuteur...
Infographie sur les canaux de la relation client en entreprise
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Cette infographie est tirée d’une étude menée par Mediapost Publicité et Vertical-Mail, qui dresse l’état des lieux des moyens de communication utilisés en entreprise. L’étude mesure également la place respective du canal courrier et du canal numérique dans les étapes de la prise de décision en entreprise.
Contrairement à l’achat au quotidien, le parcours d’achat en entreprise laisse peu de place à l’impulsion ou à l’émotion. En entreprise, lors de la phase en amont de l’achat, sept moyens de communication sont sollicités en moyenne afin de rechercher des informations. C’est une phase très importante à ne pas négliger afin de comprendre les différentes offres, détecter les solutions possibles qui mèneront à la bonne sélection du prestataire ou du fournisseur adéquat.
Le Top 5 des moyens de communication sollicités pour gérer la relation client en entreprise confirme, comme dans la sphère privée, une combinaison entre courriers adressés sous forme de catalogue, points de contacts digitaux et recommandations d’un collègue. La richesse et la diversité des sources d’informations sont mises à profit, tant à titre personnel que professionnel.
Infographie sur les canaux de la relation client en entreprise
télémarketing détection de leads phoning
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