L’infographie du vendredi : l’expérience client digitale en 2017.

En BtoB comme en BtoC, la digitalisation de l’expérience client représente un tournant dans la relation client. Et si visiblement une majorité des entreprises sont présentes pour répondre en ligne, elles n’y sont pas assez disponible et n’ont pas encore bien intégré le multicanal.

Infographie eptica digitalcx avril2017

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