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L'infographie du vendredi : l'enjeu du multi- et du tout-canal

Source : http://www.uniserv.com/ - 17/06/2015
Maîtriser le multi et l’omni-canal - Uniserv Smart Customer MDM - infographie
 
 

Etes-vous prêts pour la gestion multi-canal et tout-canal ?

Pour pouvoir réagir correctement, individuellement et rapidement, il est nécessaire d’avoir une vision totale de chaque client. Etes-vous informés de l'historique d'achat, de l’intérêt porté aux produits, des potentiels d’up-selling et de cross selling possibles ? Connaissez-vous le canal que votre client favorise et sur lequel il a déjà interagi avec vous ?

 

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